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百果園官網隱私政策

2025-08-11 10:00:00

百果園

百果園用戶隱私政策

更新日期：2025年8月11日

生效日期：2025年8月11日

歡迎您使用百果園的產品/服務!百果園產品/服務由深圳百果園實業(集團)股份有限公司(注冊地址:深圳市鹽田區深鹽路2005號百果園科技大廈，聯系電話:4001811212)及其關聯方及技術服務提供者通過百果園系統向您提供。百果園(以下或稱“我們”)深知個人信息對您的重要性，并將按照法律法規要求和業界成熟的安全標準，采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息，并請您給予配合與支持。本隱私政策將介紹您在使用我們的產品/服務時，我們如何處理您的個人信息，以及我們為您提供的訪問、更正、刪除和保護這些信息的方式等個人信息處理規則。

百果園（以下或稱“我們”）深知個人信息對您的重要性，并將按照法律法規要求和業界成熟的安全標準，采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息，并請您給予配合與支持。本隱私政策將介紹您在使用我們的產品/服務時，我們如何處理您的個人信息，以及我們為您提供的訪問、更正、刪除和保護這些信息的方式等個人信息處理規則。

本政策將幫助您了解以下內容：

1.我們如何收集和使用您的個人信息；

2.我們如何使用Cookie；

3.我們如何委托處理、對外提供、轉讓、公開您的個人信息;

4.我們如何存儲您的個人信息；

5.我們如何保護您的個人信息；

6.您如何管理您的個人信息；

7.未成年人的個人信息保護；

8.政策更新；

9.如何聯系我們；

10.如何查找隱私政策；

11.其他

【特別說明】

請您在使用百果園產品/服務前，仔細閱讀并了解本《百果園用戶隱私政策》(以下簡稱“本隱私政策”或“本政策”)，尤其是加粗的內容。

※根據《常見類型移動互聯網應用程序必要個人信息范圍規定》，百果園App屬于網上購物類，基本功能為“購買商品”，必要個人信息包括：“注冊用戶移動電話號碼；收貨人姓名（名稱）、地址、聯系電話；支付時間、支付金額、支付渠道等支付信息。”

※您同意本隱私政策僅代表您已了解應用提供的功能，以及功能運行所需的必要個人信息，并不代表您已同意我們可以收集非必要個人信息，非必要個人信息會根據您使用過程中的授權情況單獨征求您的同意。

※相應設備權限并不會默認開啟，當涉及重要或敏感的設備權限時，我們會在您使用到相應業務功能時，另行彈窗再次征得您的同意后開啟；權限開啟后，您還可以隨時通過設備設置關閉權限；你不同意開啟權限，將不會影響其他非相關業務功能的正常使用。針對個人敏感信息，我們會單獨征得您的同意后進行處理。

※如您拒絕本《隱私政策》，您仍然能夠在無注冊/登錄狀態下使用商品瀏覽等基本功能。您也可以在后續使用服務過程中單獨進行授權。

如對本隱私政策有任何疑問，您可以通過本隱私政策“如何聯系我們”中提供的方式與我們聯系。

【適用范圍】

百果園所有的產品/服務(包括百果園提供的App、小程序、公眾號以及隨技術發展出現的新形態等其他產品/服務和未設獨立隱私政策的百果園關聯方提供的產品/服務)均適用本隱私政策。但如某些產品與/或服務單獨設置了隱私條款/隱私協議的，單獨的隱私條款/隱私協議優先適用，單獨的隱私條款/隱私協議未提及的內容，適用本政策。

請您注意，本政策不適用于以下情況：

1、我們的產品與/或服務中包含的或鏈接至第三方提供的信息與/或第三方服務(包括任何第三方應用、網站、產品、服務)，這些信息與/或服務由第三方負責運營，您使用該信息與/或服務適用第三方另行向您說明的個人信息處理規則。

2、其他非百果園向您提供的產品與/或服務內容。您應當在仔細閱讀、充分理解本政策后選擇是否同意本政策的內容以及是否同意使用百果園產品/服務，如果您不同意本政策的內容，將被視為拒絕向我們提供必要的信息，這可能導致百果園產品/服務無法向您正常提供，或者無法達到我們所希望達到的服務效果。

一、我們如何收集和使用您的個人信息

我們會遵循國家法律法規要求，恪守正當、合法、必要的原則保護您的個人信息，僅出于本政策所述業務功能需要以及以下目的，并在征得您的同意下，收集和使用您在使用產品/服務過程中主動提供或產生的個人信息。

我們收集、使用信息的目的、方式、范圍和使用規則如下：

（一）具體功能及其所需處理的個人信息

A.賬號注冊/登錄功能

1、賬號注冊功能

（1）必要信息、非必要信息范圍

當您使用賬號注冊功能時，您需要至少向我們提供您的手機號碼用于注冊賬號，我們將通過向該手機號發送短信驗證碼的方式來驗證您的身份是否有效；此類信息屬于該功能的必要信息，若您不提供，您將無法完成賬號注冊。

如您使用第三方賬號注冊時，第三方賬號（包括：手機號碼）屬于該功能的必要信息，若您不提供，您將無法完成賬號注冊。

此外，您還可以根據自身需求自主設置您的賬號密碼，并完善您的賬號信息（包括頭像、昵稱、生日）。我們收集您的上述信息是為了提供您賬號的安全性以及賬號個性化設置功能，同時為您提供生日好禮優惠活動，此類信息屬于該功能的非必要信息，如您拒絕提供該類信息會降低賬號安全保護能力以及賬號個性化設置，但不影響使用賬號注冊功能。

（2）調用的系統權限

您注冊賬號后，我們會為您展示默認頭像。如您需自主設置頭像，您可以主動上傳設置，我們會根據您的操作適時申請獲取您的相機權限或相冊權限（iOS端）/存儲權限（Android端），以幫助您上傳您所拍攝或點擊選擇的圖片。如您拒絕，不影響您正常使用賬號注冊服務。為了給您提供更好的微信登錄和微信支付功能，我們需要收集軟件安裝列表、正在運行的應用列表用于確認該設備是否能夠實現OpenSDK的相關能力；為了向您提供更好的定位服務，我們需要獲取WIFI掃描結果、設備MAC地址用于檢測網絡情況。

（3）使用的第三方SDK

您在使用賬號注冊功能時，為便于您快捷登錄App，我們會使用移動SDK、聯通SDK、電信SDK，收集您的手機號碼、IP地址、SIM卡信息、手機型號、系統版本、硬件廠商、網絡類型、運營商類型，以向您提供一鍵登錄服務。此類信息屬于實現該SDK功能的必要信息。

為了滿足法律規定的網絡日志留存義務和數據分析優化產品的需求，我們接入了神策數據SDK（采用私有化部署方式將SDK集成于App端）和騰訊有數SDK（用于小程序端）、小程序多端框架sdk、微信Open SDK、Mars SDK、WCDB SDK，上述SDK會收集您的設備操作系統、網絡類型、wifi掃描結果、設備制造商、設備型號、設備屏幕尺寸、應用版本、SDK版本、IP地址、定位城市、手機號碼、用戶ID、用戶操作行為數據。

（4）特別說明

若您提供的手機號碼未在百果園進行注冊，我們將通過快速注冊方式直接為您注冊百果園賬號。

如您使用虛擬手機號注冊賬號，為滿足法律規定的用戶實名制要求，我們會通過您主動提供的姓名、身份證號碼進行實名認證。在此過程中，我們會委托第三方實名認證服務商上海捷安征信有限公司提供實名認證服務,具體將通過接入捷安征信API接口通過您提供的信息，包括：姓名、身份證號，進行實名認證后向百果園返回認證結果。

此外，如根據我們的風控能力判斷您的賬號為高風險賬號的，包括可能冒用他人身份、冒用他人手機號、惡意注冊薅羊毛行為，我們可能會要求您進行上述實名認證流程。

2、賬號登錄功能

（1）必要信息、非必要信息范圍

當您使用賬號登錄功能時，您需要至少向我們提供您注冊時的手機號碼，我們將通過向該手機號發送短信驗證碼的方式來驗證您的身份是否有效；此類信息屬于該功能的必要信息，若您不提供，您將無法完成賬號登錄。

（2）使用的第三方SDK

您在使用賬號登錄功能時，為便捷您的操作，我們為您提供了一鍵登錄的功能，該功能由移動SDK、聯通SDK、電信SDK提供。該功能下， SDK會收集您的手機號碼、IP地址、SIM卡信息、手機型號、系統版本、硬件廠商、網絡類型、運營商類型信息。此類信息屬于實現該SDK功能的必要信息。

為了滿足法律規定的網絡日志留存義務和數據分析優化產品的需求，我們接入了神策數據SDK（采用私有化部署方式將SDK集成于App端）和騰訊有數SDK（用于小程序端）、小程序多端框架sdk、微信Open SDK、Mars SDK、WCDB SDK，上述SDK會收集您的設備操作系統、網絡類型、設備制造商、設備型號、設備屏幕尺寸、應用版本、SDK版本、IP地址、定位城市、手機號碼、用戶ID、用戶操作行為數據。

B.網上購物功能（基本功能）

1、商品/服務信息展示功能

（1）必要信息、非必要信息范圍

由于不同銷售方銷的商品種類、庫存存在差異，為了向您展示您當前位置可選購的商品信息，我們會通過您主動選擇的位置信息或授權您的設備位置權限來獲取當前位置信息，以向您展示您附近的銷售方店鋪以及商品/服務信息。此類信息為商品/服務信息展示功能的必要信息，若您不提供，您將無法查看附近銷售方門店的商品/服務信息，我們將為您提供默認地址的銷售方商品/服務信息。

（2）調用的系統權限

為向您展示您附近的門店及商品/服務信息，我們會申請獲取您的位置權限自動為您定位。我們亦為您提供了手動選擇位置的功能，如你拒絕授權或撤回授權的，您可手動選擇位置。

（3）使用的第三方SDK

為向您提供手動搜索選擇位置服務，我們在App端接入了百度地圖SDK，在小程序端接入了騰訊地圖SDK。百度地圖SDK和騰訊SDK會收集您的地理位置、系統信息（操作系統版本、設備品牌及型號、設備配置）和應用名、GNSS信息、WiFi地址及信號強度信息、WiFi狀態、WiFi參數、網絡類型、運營商信息、設備信號強度信息、IP地址、藍牙信息和傳感器信息。此類信息屬于實現該SDK功能的必要信息。

為了滿足法律規定的網絡日志留存義務和數據分析優化產品的需求，我們接入了神策數據SDK（采用私有化部署方式將SDK集成于App端）和騰訊有數SDK（用于小程序端）、小程序多端框架sdk、微信Open SDK、Mars SDK、WCDB SDK，上述SDK會收集您的設備操作系統、網絡類型、設備制造商、設備型號、設備屏幕尺寸、應用版本、SDK版本、IP地址、定位城市、手機號碼、用戶ID、用戶操作行為數據。

2、商品加購、下單、支付、配送的網上購物功能

（1）必要信息、非必要信息范圍

在您瀏覽我們的商品/服務的過程中，您可以選擇將感興趣的商品添加至購物車。如需進行下單結算,您需提供您的收貨人姓名、收貨地址、收貨人聯系電話，以便我們向您展示當前收貨地址下的商品種類/庫存并完成商品交付。同時，我們會根據您的操作行為自動生成您的加購記錄、下單記錄（商品及/或服務信息、訂單號、訂單創建時間、支付記錄）、支付信息（支付渠道、支付進度、支付狀態、支付時間），以上信息為實現網上購物功能的必要信息，我們收集這些信息是為了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、查詢訂單信息、提供客服與售后服務及其他我們明確告知的目的。若您不提供，我們將無法為您提供網上購物功能。

您還可額外填寫/選擇包括其他聯系電話、收貨時間、備注的更多附加信息以確保商品或服務的準確送達和更好完成下單和訂單管理。此類信息屬于非必要信息，如您不提供不影響您使用基本的購物功能。

請您知悉，如果您選擇使用微信刷掌支付，則該功能由財付通支付科技有限公司（以下亦簡稱“財付通公司”）向您提供服務。當您開通微信刷掌支付功能時，財付通公司可能會收集您的掌紋信息。拒絕提供該信息僅會使您無法使用微信刷掌支付功能，但不影響您正常使用我們提供的其他功能，也不會影響您使用其他支付服務功能。如需進一步了解微信刷掌支付功能的隱私政策，您可以進一步查閱財付通隱私政策。

基于履行與您訂立的商品購買合同所必需，保證您購買的商品/服務能夠順利、安全、準確送達，我們使用第三方運力為您提供訂單配送服務，在此過程中我們會向第三方物流服務商（包括：順豐配送、蜂鳥配送、美團配送、達達配送）提供訂單相關配送信息。請您知悉，為保障您的個人信息，我們門店自行打印的外賣小票中已對您的手機號、姓名進行了脫敏，保留配送地址，最小化展示您的信息。但第三方配送員在配送過程中不可避免的接觸到外賣小票/快遞運單或第三方配送平臺（騎手App）展示的信息，進而可能會獲取到您的個人信息，如您對該等情況存在顧慮，您可選擇門店自提服務。

為便于您實時查看您的訂單配送狀態，我們會從第三方物流服務商處了解訂單配送的進度、狀態、配送員信息，并在產品頁面向您展示。如您需主動聯系店家或配送員，請您知悉您的電話號碼不可避免的被聯系方知悉，請您確認后謹慎操作。

為便于您了解查詢訂單信息并對訂單信息進行管理，我們會收集您在使用我們服務過程中產生的訂單信息，以用于向您展示以及便于您對訂單進行管理。

您可以通過百果園App為其他人訂購商品及/或服務，您需要提供該實際訂購人的前述個人信息，若其中涉及未滿十四周歲的未成年人個人信息的，您需在提供前征得對應未成年人的父母或者其他監護人的同意。

（2）調用的敏感權限

您在下單結算時，可以選擇配送上門或門店自提，如您選擇門店自提或添加新的收貨地址時，我們需要獲取您的位置權限，以便于您選擇附近的門店或添加收貨地址。您也可以手動選擇/填入相應位置信息。

（3）使用的第三方SDK

為向您提供支付功能，我們接入了支付類第三方SDK（包括：微信支付SDK、支付寶支付SDK），你可以自主選擇支付方式，我們會根據您的支付方式啟動對應第三方SDK。有關支付類SDK相關信息詳見本章第（二）節第三方SDK處理個人信息情形。

為了滿足法律規定的網絡日志留存義務和數據分析優化產品的需求，我們接入了神策數據SDK（采用私有化部署方式將SDK集成于App端）和騰訊有數SDK（用于小程序端）、小程序多端框架sdk、微信Open SDK、Mars SDK、WCDB SDK，上述SDK會收集您的設備操作系統、網絡類型、設備制造商、設備型號、設備屏幕尺寸、應用版本、SDK版本、IP地址、定位城市、手機號碼、用戶ID、用戶操作行為數據。

C.擴展功能

1、會員充值功能

（1）必要信息、非必要信息范圍

為了打造更加完善的服務體系，我們為您提供了百果心享會員、錢包充值、卡券兌換服務，您可根據需求自行選用。

如您需要開通百果心享會員，我們會根據您的選擇收集您的會員信息，包括：會員類型、開通門店、支付金額、支付方式、邀請工號（選填）。該類信息為實現開通百果心享會員服務的必要信息，如您拒絕我們收集則無法為您提供服務，但不影響您使用其他服務。

如您需要使用錢包充值、卡券兌換服務，我們會根據您的充值行為收集您的充值兌換信息，包括：充值金額、充值時間、支付信息（支付渠道、支付狀態）、卡券信息(包括好吃卡卡號、好吃卡密碼、代金券券號)。

該類信息為實現錢包充值、卡券兌換的必要信息，如您拒絕我們收集則無法為您提供服務，但不影響您使用其他服務。

（2）調用的敏感權限

在您使用卡券兌換服務時，您可以掃描實體卡進行信息錄入，此時我們會根據您的選擇申請獲取您的相機權限或相冊權限（iOS）/存儲權限（Android）。如您不主動點擊或點擊后拒絕授權的，您仍可手動填入相關信息。我們僅會在您主動點擊并授權后收集您點擊上傳的圖片信息，我們不會主動申請獲取該等權限，亦不會在您授權該等權限后一攬子獲取您的相關信息。

（3）使用的第三方SDK

您在使用開通會員、錢包充值服務時，為向您提供支付功能，我們接入了支付類第三方SDK（包括：微信支付SDK、支付寶支付SDK），你可以自主選擇支付方式，我們會根據您的支付方式啟動對應第三方SDK。有關支付類SDK相關信息詳見本章第（二）節第三方SDK處理個人信息情形。

為了滿足法律規定的網絡日志留存義務和數據分析優化產品的需求，我們接入了神策數據SDK（采用私有化部署方式將SDK集成于App端）和騰訊有數SDK（用于小程序端）、小程序多端框架sdk、微信Open SDK、Mars SDK、WCDB SDK，上述SDK會收集您的設備操作系統、網絡類型、設備制造商、設備型號、設備屏幕尺寸、應用版本、SDK版本、IP地址、定位城市、手機號碼、用戶ID、用戶操作行為數據。

2、信息發布功能

（1）必要信息、非必要信息范圍

為了向您提供更完善的服務，我們為您提供了訂單評論、試吃產品評論的功能。您可自主選擇歷史訂單進行評價或根據試吃活動上傳您的試吃報告，我們會收集您發布的信息，包括：文字信息、圖片信息（選填）。該等信息為信息發布功能的必要信息，且為滿足法律規定的信息留存義務。如您拒絕我們收集則無法為您提供服務，但不影響您使用其他服務。

請您知悉，您主動提供并公開發布的商品/服務的評論(含圖文內容)，將被瀏覽我們的商品/服務的其他用戶所訪問、查閱。如您公開發布的信息中可能會涉及您或他人的個人信息甚至敏感個人信息，例如您在評價時選擇上傳包含個人信息的圖片，請您更加謹慎地考慮，是否在使用我們的服務時公開分享相關信息。若您公開發布的信息中涉及未滿十四周歲的未成年人個人信息的，您需在發布前征得對應未成年人的父母或監護人的同意。

（2）調用的敏感權限

您在使用信息發布功能時，您可以自主選擇上傳圖片，此時我們會根據您的選擇申請獲取您的相機權限或相冊權限（iOS）/存儲權限（Android）。如您不主動點擊或點擊后拒絕授權的，您仍可使用信息發布功能。我們僅會在您主動點擊并授權后收集您點擊上傳的圖片信息，我們不會主動申請獲取該等權限，亦不會在您授權該等權限后一攬子獲取您的相關信息。在您需要復制訂單號時，我們需要在本地調用您的剪切板，在您向客服提供訂單號時，我們需要訪問您的剪切板，讀取其中的訂單號信息，請您知悉，我們所有訪問剪切板內容的操作僅在設備本地處理，不會上傳到我們的服務器。

（3）使用的第三方SDK

您在使用信息發布服務時，為滿足法律規定的內容審核義務，我們接入了阿里云內容審核服務，該服務會收集您的發布內容，以用于校驗是否含有非法內容。

此外，試吃中心為H5頁面，依賴于騰訊X5瀏覽器框架。因此，如您訪問試吃中心頁面，我們會啟動騰訊TBS SDK，以向您展示頁面內容。在此過程中，該SDK會收集您的網卡地址、設備機型、屏幕尺寸、操作系統版本號、網絡類型、網絡變化監聽廣播以及 Wifi狀態、移動網絡狀態。

為了滿足法律規定的網絡日志留存義務和數據分析優化產品的需求，我們接入了神策數據SDK（采用私有化部署方式將SDK集成于App端）和騰訊有數SDK（用于小程序端）、小程序多端框架sdk、微信Open SDK、Mars SDK、WCDB SDK，上述SDK會收集您的設備操作系統、網絡類型、設備制造商、設備型號、設備屏幕尺寸、應用版本、SDK版本、IP地址、定位城市、手機號碼、用戶ID、用戶操作行為數據。

3、信息分享功能

（1）必要信息、非必要信息范圍

在您瀏覽我們網站或客戶端的過程中，您可以選擇將感興趣的商品、服務、運營活動頁面，通過我們提供的功能組件向其他第三方進行分享，在此過程中，為滿足法律規定的日志留存義務，我們會收集根據您的行為生成的分享日志信息。該等信息為信息分享功能的必要信息，如您拒絕我們收集則無法為您提供服務，但不影響您使用其他服務。

（2）使用的第三方SDK

您在使用信息分享服務時，為實現分享與日志留存功能，我們會啟動微信SDK，但該SDK僅為實現應用間跳轉，不收集用戶信息。

為了滿足法律規定的網絡日志留存義務和數據分析優化產品的需求，我們接入了神策數據SDK（采用私有化部署方式將SDK集成于App端）和騰訊有數SDK（用于小程序端）、小程序多端框架sdk、微信Open SDK、Mars SDK、WCDB SDK，上述SDK會收集您的設備操作系統、網絡類型、設備制造商、設備型號、設備屏幕尺寸、應用版本、SDK版本、IP地址、定位城市、手機號碼、用戶ID、用戶操作行為數據。

4、積分兌換功能

（1）必要信息、非必要信息范圍

為了充分提升會員體驗感，我們為您提供了會員積分兌換服務。我們會根據您的交易、評價行為自動發放積分到您的賬號，您可通過該等積分兌換禮品。您在進行積分兌換時，我們會根據您的兌換行為生成兌換記錄，包括您兌換的產品/物品、兌換實付的積分、兌換時間、兌換數量、兌換訂單編號及其他積分兌換訂單信息。該等信息為積分兌換功能的必要信息，且為滿足法律規定的日志留存義務，如您拒絕我們收集則無法為您提供服務，但不影響您使用其他服務。

（2）特別說明

您使用的積分商城兌換服務由第三方杭州兌吧網絡科技有限公司提供，您在第三方平臺兌換時填寫的收貨地址、收貨信息由第三方平臺收集并負責后續履約，相關行為與百果園無關。

5、發票開具功能

（1）必要信息、非必要信息范圍

您可以就歷史訂單申請開具發票。為完成線上電子發票開具，您需選擇發票抬頭類型、發票抬頭、稅號（僅企業單位需填寫）、發票金額、聯系地址（選填）、聯系電話（選填）、開戶行（選填）、銀行賬號（選填）、接收發票的電子郵箱。該等信息為發票開具功能的必要信息，且為滿足法律規定的信息留存義務，如您拒絕我們收集則無法為您提供服務，但不影響您使用其他服務。

我們委托第三方公司百望股份有限公司為您開具電子發票。為使我們及時獲悉并確認您的開票進度及狀態，您同意我們可從開票服務第三方公司收集您開票的相關信息。

（2）調用的敏感權限

如您成功申請開具發票并主動操作將發票保存至本地，此時我們會根據您的選擇申請獲取您的相機權限或相冊權限（iOS）/存儲權限（Android）。如您不主動點擊或點擊后拒絕授權的，您仍可通過設備截圖或其他方式保存發票圖片。我們僅會在您主動點擊并授權后本地保存您選擇的發票信息。

（3）使用的第三方SDK

為了滿足法律規定的網絡日志留存義務和數據分析優化產品的需求，我們接入了神策數據SDK（采用私有化部署方式將SDK集成于App端）和騰訊有數SDK（用于小程序端）、小程序多端框架sdk、微信Open SDK、Mars SDK、WCDB SDK，上述SDK會收集您的設備操作系統、網絡類型、設備制造商、設備型號、設備屏幕尺寸、應用版本、SDK版本、IP地址、定位城市、手機號碼、用戶ID、用戶操作行為數據。

6、客戶服務功能

（1）必要信息、非必要信息范圍

您可以就歷史訂單申請隨心退退貨，或向我們申請售中售后服務、糾紛解決請求。如您需申請隨心退退貨的，您需要選擇退貨比率、退貨原因、產品圖片（選填），審核后會決定是否給予退款，并相應留存退款申請記錄（包括：申請時間、退款時間、退款金額、退款原因、退款產品）。該等信息為申請隨心退退貨的必要信息，以及滿足法律規定的信息留存義務，如您拒絕我們收集則無法為您提供服務，但不影響您使用其他服務。

當您使用客服功能提出售中售后申請、爭議糾紛解決等請求時，我們會收集您與我們的通信/通話記錄及相關內容(包括手機號、賬號信息、訂單信息、語音信息、您為了證明相關事實提供的其他信息，或您留下的聯系方式信息)，如果您針對具體訂單進行咨詢、投訴或提供建議的，我們會使用您的賬號信息和訂單信息，以便盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果。該等信息為客戶服務的必要信息，如您拒絕我們收集則無法為您提供服務，但不影響您使用其他服務。

為了保障您的賬戶及系統安全，我們可能會結合具體的情形要求您提供必要的個人信息(包括手機號、賬號信息、訂單信息)以核驗您的會員身份。在您的賬號存在異常且必要的情況下處理您的申請時，我們還可能結合實際情況需要，請您提供身份證號來核驗您的會員身份。

我們還可能邀請您參與我們的問卷調查，你可以自主選擇參加，我們會留存您的反饋信息。如您拒絕我們收集的則停止參與問卷調查活動，但不影響您使用其他服務。

（2）調用的敏感權限

如您使用隨心退退貨、在線客服功能時，您可以根據需要自行選擇是否上傳圖片，此時我們會根據您的選擇申請獲取您的相機權限或相冊權限（iOS）/存儲權限（Android），同時您可以根據需要自行選擇是否選用語音輸入功能，此時我們會根據您的選擇申請獲取您的麥克風權限。如您不主動點擊或點擊后拒絕授權的，您仍可使用退貨、客服功能。我們僅會在您主動點擊并授權后收集您點擊上傳的圖片信息及語音信息，我們不會主動申請獲取該等權限，亦不會在您授權該等權限后一攬子獲取您的相關信息。

7、運營活動功能

（1）必要信息、非必要信息范圍

為向用戶提供各類優惠服務、促銷活動，我們會開展一些運營活動，以向您發放優惠券、折扣券、免單券福利以及其他的運營活動（具體以實際運營活動規則為準）。在此功能下，我們會記錄向您發放的優惠券的信息，包括您可使用的優惠券以及您歷史使用優惠券、過期未使用的優惠券信息(包括優惠券面值、使用規則、使用渠道、適用商品范圍、有效期限信息)，以及您參與運營活動的相關記錄。該等信息為運營活動的必要信息，以及滿足法律規定的信息留存義務，如您拒絕我們收集則無法為您提供服務，但不影響您使用其他服務。

請您知悉，如果您選擇申領各類“學生專屬” 優惠券、折扣券、免單券福利以及其他的運營活動（具體以實際運營活動規則為準），需要您授權同意我們從深圳市騰訊計算機系統有限公司（以下亦簡稱“騰訊公司”）獲取您的微信賬號學生身份綁定狀態（已綁定/未綁定/已解綁），但不會從騰訊公司獲取有關您身份、學歷具體身份信息。生成微信賬號學生身份綁定狀態（已綁定/未綁定/已解綁）的微信學生身份快速驗證功能服務由騰訊公司向您提供，當您使用微信學生身份快速驗證功能服務時，騰訊公司可能會收集、處理您的實名信息（姓名、身份證號碼）、學校、學歷及入學時間、人臉識別信息、您的小程序訪問記錄、公眾號關注，以及公眾號文章閱讀操作記錄。拒絕提供該信息僅會使您無法申領各類“學生專屬”優惠券、折扣券、免單券福利以及其他的運營活動（具體以實際運營活動規則為準），但不影響您正常使用我們提供的其他功能。如需進一步了解微信學生身份快速驗證功能服務的隱私政策，您可以進一步查閱微信學生身份驗證功能服務用戶協議。

為向您提供優質的購物體驗與專屬會員服務，您可申請添加百果園企業微信為微信好友或加入百果園企業微信果粉群。您添加百果園企業微信為微信好友或加入百果園企業微信果粉群后，騰訊公司會向我們提供您的微信ID、賬號昵稱、頭像地址、性別，以便于我們智能識別您的百果園會員身份并為您提供專屬會員服務，如我們會向您發送會員專屬信息、會員專屬優惠活動。同時，為滿足合規要求，所有您通過與百果園企業微信賬號之間的會話（包括您與百果園賬號作為群主的群聊或百果園賬號與您之間的單聊）傳輸和交換的信息（包括個人信息、聊天記錄、文件）都將被我們的存儲。為了向您提供更優質的個性化商品及服務，我們還可能會根據您在會話中主動發布的信息以及您瀏覽我們商品與服務的記錄，以向您推薦您可能感興趣的商品和活動信息。如果您不想看到我們為您提供的專屬會員服務及為您推薦的信息，您可以選擇移除與百果園企業微信賬號之間的群聊或單聊，移除該等群聊或單聊，不會影響您正常使用我們提供的其他功能。

（2）使用的第三方SDK

為了滿足法律規定的網絡日志留存義務和數據分析優化產品的需求，我們接入了神策數據SDK（采用私有化部署方式將SDK集成于App端）和騰訊有數SDK(用于小程序端）、小程序多端框架sdk、微信Open SDK、Mars SDK、WCDB SDK，上述SDK會收集您的設備操作系統、網絡類型、設備制造商、設備型號、設備屏幕尺寸、應用版本、SDK版本、IP地址、定位城市、手機號碼、用戶ID、用戶操作行為數據。

8、個性化推薦與消息推送功能

（1）必要信息、非必要信息范圍

我們會根據您的設備信息、交易記錄、服務日志信息，提取您的偏好特征，并基于特征標簽產出用戶畫像，用于展示、推送產品、消息或商業廣告，包括在 App 頁面或通過短信方式向您推薦商品、推送消息通知、營銷活動信息，通過電話進行回訪或邀請您參與服務、產品或功能有關的客戶調研。該等信息為實現個性化推薦功能的必要信息，如您拒絕我們處理的則無法為您提供個性化推薦服務，但不影響其他服務的使用。具體有關個性化推薦算法應用規則詳見《百果園算法推薦服務說明》。

此外，為向您提供訂單配送、發票開具、規則更新消息通知，我們為您提供消息推送功能，您可在站內消息中心查看訂單動態信息、活動信息、站內信、客服消息或設備推送信息來獲知相關信息。

（2）調用的敏感權限

如您使用iOS系統的設備，在您首次啟動客戶端時，我們會向您申請授權開通通知權限，用于向您發送訂單狀態提醒、活動通知提醒消息。

（3）使用的第三方SDK

為向您提供個性化推薦服務、滿足法律規定的網絡日志留存義務和數據分析優化產品的需求，我們接入了神策數據SDK（采用私有化部署方式將SDK集成于App端）和騰訊有數SDK（用于小程序端）、小程序多端框架sdk、微信Open SDK、Mars SDK、WCDB SDK，上述SDK會收集您的設備操作系統、網絡類型、設備制造商、設備型號、設備屏幕尺寸、應用版本、SDK版本、IP地址、定位城市、手機號碼、用戶ID、用戶操作行為數據；

（4）特別說明

※若您不想使用我們的個性化推薦服務，您可以通過路徑：【我的-設置-個性化內容推薦】關閉個性化內容推薦功能，也可以通過刪除用戶標簽來重置個性化推薦服務；

※若您不想接收我們發送的商業信息或電話，您可通過短信提示回復退訂、在電話中明確拒絕接收或通過我們提供的其他方式進行退訂或關閉;

※若您不想在移動端設備中接收消息推送，您可在設備設置界面關閉通知權限。

9、安全保障功能

（1）必要信息、非必要信息范圍

為提高您使用百果園產品/服務的安全性，保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入的安全風險，更準確地識別違反法律法規或百果園相關協議規則的情況，我們可能使用或整合您的會員信息、交易信息、設備信息(設備操作系統、系統版本、設備型號、設備設置、屏幕分辨率、運營商(MCC+MNC)信息)、服務日志信息(用戶行為記錄、訪問日期和時間、使用語言、瀏覽器類型、IP地址、崩潰數據)以及我們關聯方、合作伙伴取得您授權或依據法律提供的信息，來綜合判斷您賬戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。

（2）使用的第三方SDK

此外，為了滿足法律規定的網絡日志留存義務和數據分析優化產品的需求，我們接入了神策數據SDK（采用私有化部署方式將SDK集成于App端）和騰訊有數SDK用于小程序端）、小程序多端框架sdk、微信Open SDK、Mars SDK、WCDB SDK，上述SDK會收集您的設備操作系統、網絡類型、設備制造商、設備型號、設備屏幕尺寸、應用版本、SDK版本、IP地址、定位城市、手機號碼、用戶ID、用戶操作行為數據。

（二）第三方SDK處理個人信息情形

為保障我們 App 的穩定運行、實現產品有關功能，和為您提供更多的服務及功能，我們的 App 會嵌入授權合作伙伴的應用程序接口 (API)、軟件工具開發包(SDK)和其他類似的應用程序。我們會對授權合作伙伴獲取有關信息的應用程序接口(API)、軟件工具開發包(SDK)進行必要的提示，要求授權合作伙伴采取嚴格的數據保護措施，令其按照授權的目的、服務說明、本隱私權政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息，授權合作伙伴單獨獲取您的同意的信息除外。如第三方以自己的名義處理您的個人信息，個人信息處理規則適用其獨立的隱私政策，我們建議您閱讀并遵守該等第三方的用戶服務協議及隱私政策。

目前，我們的產品接入的第三方SDK的情況具體如下：

第三方SDK清單
SDK名稱	SDK所需用戶信息字段	所需系統權限	使用目的/場景	SDK運營方	官網/隱私政策鏈接
微信支付	用戶訂單交易金額、交易時間、訂單號、設備品牌、設備型號、設備名稱、IP地址、設備軟件版本信息、所在地區	無	用戶支付時喚起微信APP完成支付	深圳市騰訊計算機系統有限公司	https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
支付寶支付	用戶訂單交易金額、交易時間、訂單號、設備品牌、設備型號、設備名稱、IP地址、設備軟件版本信息、所在地區	存儲、讀寫、IP地址、獲取獲取所有傳感、獲取設備序列號、獲取運營商無	用戶支付時喚起支付寶APP完成支付	支付寶（中國）網絡技術有限公司	https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
百度定位SDK	地理位置、系統信息（操作系統版本、設備品牌及型號、設備配置）和應用信息（應用名）、GNSS信息、WiFi地址及信號強度信息、WiFi狀態、WiFi參數、網絡類型、運營商信息、設備信號強度信息、IP地址、藍牙信息和傳感器、獲取周圍的WIFI信息，讀寫文件	位置權限	推薦所在位置的門店和商品，便于用戶選擇收貨地址	北京百度網訊科技有限公司	https://lbs.baidu.com/index.php?title=openprivacy
騰訊地圖	地理位置、系統信息（操作系統版本、設備品牌及型號、設備配置）和應用信息（應用名）、GNSS信息、WiFi地址及信號強度信息、WiFi狀態、WiFi參數、網絡類型、運營商信息、設備信號強度信息、IP地址、藍牙信息和傳感器（加速度傳感器、陀螺儀傳感器、磁場傳感器、旋轉矢量）、AAID、OAID	位置權限	推薦所在位置的門店和商品，便于用戶選擇收貨地址	深圳市騰訊計算機系統有限公司	https://privacy.qq.com/document/preview/dbd484ce652c486cb6d7e43ef12cefb0
騰訊TBS	網卡地址、設備機型、屏幕尺寸、操作系統版本號、網絡類型、網絡變化監聽廣播以及 Wifi狀態、移動網絡狀態	無	內置的騰訊瀏覽器引擎，用戶可以在百果園APP內瀏覽網頁	深圳市騰訊計算機系統有限公司	https://x5.tencent.com/docs/privacy-ad.html
電信SDK	IP地址，SIM卡信息、手機型號、系統版本、硬件廠商、網絡類型、運營商類型、手機號碼	無	為用戶一鍵登錄百果園APP提供號碼認證服務	中國電信集團公司	https://e.189.cn/sdk/agreement/content.do?type=main&appKey=&hidetop=true&returnUrl=
聯通SDK	IP地址，SIM卡信息、手機型號、系統版本、硬件廠商、網絡類型、運營商類型、手機號碼	無	為用戶一鍵登錄百果園APP提供號碼認證服務	中國聯通集團公司	https://opencloud.wostore.cn/authz/resource/html/disclaimer.html
移動SDK	IP地址，SIM卡信息、手機型號、系統版本、硬件廠商、網絡類型、運營商類型、手機號碼	無	通過統一認證SDK提供的本機號碼校驗功能，驗證用戶輸入的手機號碼是否為本機號碼。	中國聯合網絡通信集團有限公司	https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html
騰訊有數	設備操作系統、網絡類型、設備制造商、設備型號、設備屏幕尺寸、應用版本、SDK版本、IP地址、定位城市、手機號碼、用戶ID、點擊瀏覽和下單數據	無	記錄日志信息，分析改善微信小程序用戶的購買體驗	深圳市騰訊計算機系統有限公司	https://datanexus.qq.com/doc/develop/compliance/miniprogram/privacy_policy
神策分析	設備操作系統、網絡類型、設備制造商、設備型號、設備屏幕尺寸、應用版本、SDK版本、IP地址、定位城市、手機號碼、用戶ID、點擊瀏覽和下單數據、獲取開放匿名設備標識符、獲取運營商	無	記錄日志信息，分析改善用戶的購買體驗	神策網絡科技（北京）有限公司	https://manual.sensorsdata.cn/sa/docs/tech_sdk_client_privacy_policy/v0300
騰訊云對象存儲SDK（騰訊云COS SDK）	無	文件讀寫	COS存儲	騰訊	https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470
小程序多端框架sdk（Chromium）	設備型號、操作系統版本信息、設備型號、連接的wifi信息、運營商信息、系統設置、獲取正在運行的應用列表、監聽剪切板、獲取BSSID信息、獲取SSID信息、獲取周圍的WiFi信息、獲取當前已連接上的wifi的信息、監聽剪切板、獲取設備的當前位置信息	獲取游戲旋轉矢量傳感器、獲取加速度傳感器、獲取線性加速度傳感器、獲取陀螺儀傳感器	解決在不同設備、不同操作系統下SDK產品的兼容性問題	深圳市騰訊計算機系統有限公司	https://dev.weixin.qq.com/docs/framework/agreement/sdk.html
微信Open SDK	微信頭像、昵稱信息、微信支付訂單標識、用戶設備上安裝微信APP的狀態、第三方應用中主動選擇的圖片或內容、獲取正在運行的應用列表	獲取BSSID信息、獲取SSID信息、獲取當前已連接上的wifi的信息、IP地址、方向傳感器	為用戶提供分享與收藏、微信登錄和微信支付功能	深圳市騰訊計算機系統有限公司	https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
Mars SDK	運營商信息、連接的Wi-Fi	無	獲取 WiFi信息狀態來作為用戶緩存網絡信息的key	深圳市騰訊計算機系統有限公司	https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/L60iIjTc9G2A383f
WCDB SDK	操作系統版本	無	據操作系統版本選擇不同的兼容、實現邏輯	深圳市騰訊計算機系統有限公司	https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/GepveGs4q4eAgpoh
云點播媒體上傳 SDK	無	無	為了更好的商品功能播放性能體驗	深圳市騰訊計算機系統有限公司	https://cloud.tencent.com/document/product/881/65679

（三）系統權限調用情形

為向您提供更便捷、更優質、個性化的產品及/或服務，努力提升您的體驗，我們在向您提供服務中可能會通過開啟您移動設備中的系統權限收集和使用您的相關個人信息。如果您不提供這些信息，不會影響您使用百果園App/小程序的瀏覽、搜索、購買的基本服務， 但您可能無法獲得這些附加服務給您帶來的用戶體驗。這些系統權限包括:

【安卓端】

1.存儲權限

權限名稱:READ_EXTERNAL_STORAGE讀取外置存儲器

使用目的:讀取您上傳的圖片/照片/視頻

涉及信息:存儲的文件

權限名稱:WRITE_EXTERNAL_STORAGE寫入外置存儲器

使用目的:將拍攝的圖片/視頻內容存儲至您設備的外置存儲空間

涉及信息:存儲的文件

2.相機權限

權限名稱: CAMERA拍攝

使用目的:使用該功能進行拍攝照片或視頻用于評價、分享或退貨

涉及信息:圖片/視頻內容信息

3.位置權限

權限名稱: ACCESS_FINE_LOCATION訪問精確地理位置信息、ACCESS_COARSE_LOCATION訪問粗略地理位置信息

使用目的:根據您的位置信息為您提供更契合您需求的頁面展示、產品/服務，向您推薦附近的店鋪優惠信息

涉及信息:地理位置信息

麥克風權限

權限名稱:RECORD_AUDIO 麥克風

使用目的:使用該功為了向您提供語音輸入的功能/服務
涉及信息:錄音內容

【iOS端】

1.相冊權限

權限名稱:

NSPhotoLibraryAddUsageDescription向相冊中添加內容

使用目的:將App內的圖片/視頻內容信息存儲至您設備的空間中

涉及信息:圖片

權限名稱:NSPhotoLibraryUsageDescription讀取相冊中內容

使用目的:讀取您設備相冊中的您選定的圖片/視頻內容信息以實現頭像上傳/更換、內容發布

涉及信息:圖片

2.相機權限

權限名稱:NSCameraUsageDescription使用攝像頭

使用目的:獲取您拍攝的圖片/視頻內容信息以實現頭像上傳/更換、內容發布

涉及信息:圖片/視頻內容信息

3.位置權限

權限名稱:

NSLocationWhenInUseUsageDescriptionApp使用期間(前臺運行時)訪問用戶的位置信息、NSLocationAlwaysUsageDescription始終允許訪問用戶的位置信息

使用目的:根據您的位置信息為您提供更契合您需求的頁面展示、產品/服務，向您推薦附近的店鋪優惠信息

涉及信息:地理位置信息

4.麥克風權限

權限名稱:NSMicrophoneUsageDescription 麥克風

使用目的:使用該功為了向您提供語音輸入的功能/服務
涉及信息:錄音內容

請您注意，您開啟任一權限即代表您授權我們可以收集和使用相關個人信息來為您提供對應服務，您一旦關閉任一權限即代表您取消了授權，我們將不再基于對應權限繼續收集和使用相關個人信息，也無法為您提供該權限所對應的服務。但是，您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

【微信小程序插件】

基于微信小程序的功能實現和服務，我們通過微信集成了第三方插件，微信小程序插件將通過微信向您申請獲取系統權限，但不會收集您的用戶信息。目前，我們的產品接入的第三方插件的情況具體如下：

插件名稱：騰訊驗證碼

插件提供方名稱: 深圳市騰訊計算機系統有限公司

插件名稱：小程序直播組件

插件提供方名稱: 深圳市騰訊計算機系統有限公司

開發者收集你的地址，用于商品或中獎禮品發貨。

開發者收集你選中的照片或視頻信息，用于與主播進行視頻連麥。

為了分享海報保存到本地，開發者將在獲得你的明示同意后，使用你的相冊（僅寫入）權限。

為了與主播進行視頻連麥，開發者將在獲得你的明示同意后，訪問你的攝像頭。

為了商品或中獎禮品發貨，開發者將在獲得你的明示同意后，收集你的位置信息。

為了與主播進行視頻或語音連麥，開發者將在獲得你的明示同意后，訪問你的麥克風。

為了發送評論時顯示頭像和昵稱，開發者將在獲得你的明示同意后，收集你的微信昵稱、頭像。

插件名稱：微信支付券

插件提供方名稱: 財付通支付科技有限公司

插件名稱：微信學生身份驗證

插件提供方名稱: 深圳市騰訊計算機系統有限公司

插件名稱：體驗家

插件提供方名稱: 瀚一數據科技(深圳)有限公司

插件名稱：wxfp

插件提供方名稱: 杭州小盾安全科技有限公司

插件名稱：圖靈盾身份識別

插件提供方名稱: 深圳市騰訊計算機系統有限公司

（四）從第三方獲取個人信息的情形

請您知悉，如您使用第三方賬號登錄，或者在我們合作的第三方平臺（包括：微信、支付寶、餓了么、美團、京東、天貓、抖音、快手、招商銀行、平安銀行及其他未來可能新增的第三方）中加入會員、下單，為向您提供相關服務，第三方會向我們提供您的相關信息。有關信息處理規則的告知與授權則以第三方平臺頁面為準。目前我們從第三方獲取您的個人信息的情形有以下：

1.您使用第三方賬號登錄或綁定百果園會員賬號時，為實現賬號登錄/綁定功能，第三方會根據您的選擇向我們提供您授權的第三方賬號信息（包括：賬號昵稱、頭像、手機號碼，具體以授權信息為準）；

2.您在第三方平臺加入百果園會員時，為向您提供百果園服務，第三方平臺會將您的手機號提供給百果園；

3.您在第三方平臺入駐的百果園門店或店鋪下單時，為向您提供訂單履約服務，第三方平臺會向我們提供您的訂單信息，包括：商品信息、訂單金額、下單時間、支付狀態、收貨地址、姓名（脫敏）、聯系方式（脫敏手機號或虛擬小號），具體以第三方接口提供的信息類型為準。

4.您在使用實名認證功能時，第三方實名認證機構會向我們提供實名認證結果，以完成實名認證；

5.您在使用網上購物功能時，我們會使用第三方運力進行配送，第三方物流配送商會向我們提供配送狀態，以便于實時向您同步配送進程；

6.您在使用發票開具功能時，第三方發票服務商會向我們提供發票開具動態，以便于實時向您同步開票進程。

（五）無需征得授權同意的情形

您充分理解并知悉，我們在以下情形處理您的個人信息無需征得您的同意:

1.為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需;

2.為履行法定職責或者法定義務所必需;

3.為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需;

4.為公共利益實施新聞報道、輿論監督行為，在合理的范圍內處理個人信息;

5.依照法律規定在合理的范圍內處理您自行公開或者其他已經合法公開的個人信息;

6.法律、行政法規規定的其他情形。

（六）個人信息的使用規則

1、若您提供的信息中含有其他用戶的個人信息，在向百果園提供這些個人信息之前，您需確保您已經取得該等個人信息主體合法的授權。若其中涉及未滿十四周歲的未成年人個人信息的，您需在發布前取得對應未成年人的父母或其他監護人的同意，前述情形下該未成年人的父母或其他監護人有權通過本政策第九條的途徑聯系我們，要求更正或刪除涉及未成年人個人信息的內容。

2、若我們從第三方處間接獲取您的個人信息的，我們會在收集前明確要求該第三方向您告知具體規則并已依法取得您的單獨同意或具備其他合法事由。如涉及敏感個人信息的，則第三方應在提供給我們使用前需取得您的明確確認和單獨同意，同時我們會要求第三方對個人信息來源的合法性和合規性向我們作出承諾。如第三方有違反行為的，我們會明確要求對方承擔相應法律責任;同時，我們的專業安全團隊對個人信息會進行安全加固(包括敏感信息報備、敏感信息加密存儲、訪問權限控制)。我們會使用不低于我們對自身用戶個人信息同等的保護手段與措施對間接獲取的個人信息進行保護。

3、請知悉，根據適用的法律，我們在對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理，使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原，我們會對此類信息進行研究、統計分析和預測，改善百果園App/小程序的內容和布局、為我們商業決策提供產品或服務支撐，以及改進我們的產品和服務(包括使用匿名數據進行機器學習或模型算法訓練)。

4、請您留意，我們收集的敏感個人信息已在本政策中通過顯著標識進行展示。一旦您的敏感個人信息被泄露、篡改或被非法使用，將會對您的人身或財產安全造成損害。為防止您的敏感個人信息被泄露或被非法使用，我們已采取適當的技術和組織保護措施，盡力保障您的信息安全。

5、如果我們將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途或用于其他特定目的，我們將以合理的方式告知您，并在收集、使用前再次征得您的同意。

二、我們如何使用Cookie或同類技術

為確保網站正常高效運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容，我們會在您的設備終端/系統上存儲名為Cookie的小數據文件。Cookie會幫助您在后續訪問我們網站時調用您的信息，簡化您填寫個人信息(一鍵登錄)的流程;為您提供安全購物的偏好設置;幫助您優化對廣告的選擇與互動;保護您的數據安全。我們不會將Cookie用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除計算機或移動設備上保存的所有Cookie，您有權接受或拒絕Cookie。大多數瀏覽器會自動接受Cookie，但您通常可根據自己的需要來修改瀏覽器的設置以拒絕Cookie;另外，您也可以清除軟件內保存的所有Cookie。但您可能因此無法完全體驗我們某些便捷性和安全性的服務功能。

三、我們如何委托處理、對外提供、轉讓、公開披露您的個人信息

(一)委托處理

請您知悉，為了向您提供更完善、更優質的產品與/或服務，某些服務實際可能由我們委托第三方合作方提供，如廣告服務、分析服務、信息存儲服務、反欺詐服務、實名認證服務，我們可能會委托合作方來基于提供前述服務所必要而處理您的某些個人信息。我們僅會基于本政策聲明的合法、正當、必要、特定、明確的目的委托合作方進行個人信息，同時在委托處理之前，我們會依法開展進行個人信息保護影響評估，對我們委托處理您個人信息的公司、組織和個人合作伙伴，我們會與其簽署嚴格的保密協議，約定委托處理的目的、期限、處理方式、個人信息的種類、保護措施以及雙方的權利和義務，并對受托人的個人信息處理活動進行監督，要求被授權的合作伙伴僅基于我們授權的目的、方式及范圍進行特定個人信息的處理并采取相應的措施保障您的個人信息的安全。如第三方有違反行為的，我們會明確要求對方承擔相應法律責任;如果您拒絕我們的合作方在提供服務時收集為提供服務所必需的個人信息，將可能導致您無法使用該合作方提供的服務。

(二)對外提供

一般情況下，我們不會與百果園以外的任何公司、組織和個人提供您的個人信息，但以下情況除外:

1、取得您的單獨同意:向您告知接收方的名稱或者姓名、聯系方式、處理目的、處理方式和個人信息的種類，并事先獲得您的單獨同意或授權后對外提供您的個人信息，同時根據有關法律履行對外提供個人信息的其他義務;

2、履行法定義務所必需:根據法律法規的規定、訴訟爭議解決需要，或行政、司法等有權機關依法提出的要求;

3、向關聯方提供您的個人信息:為向您提供一致化服務以及便于您進行統一管理，我們可能會將您的個人信息提供給我們的關聯方公司。但我們只會提供必要的個人信息，如果我們提供您的敏感個人信息或者關聯方改變個人信息的使用目的，將再次征求您的單獨同意。

4、向合作伙伴提供您的個人信息:基于完成您的訂單有關的事項而向您提供更完善、優質的產品與/或服務所必要的情況下，某些服務將由我們的業務合作伙伴提供，包括供應商/服務提供商，物流配送業務、技術服務、支付服務、售后服務提供商。

5、基于協議約定:依據您與我們簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議及規則)或法律文件，有必要向第三方提供時;

6、基于合理商業習慣:向第三方提供聯合營銷活動中的中獎信息，以便第三方能及時向您發放獎品;或者在我們計劃與其他公司進行資本市場活動(包括但不限于IPO、債券發行)接受盡職調查時;

7、基于學術研究;為科研機構開展統計或學術研究之必要;

8、基于符合法律法規的社會公共利益。

因此，僅為實現本政策聲明的目的必要情況下且為保障為您提供的服務順利完成，我們可能會向相應的第三方提供為您提供前述產品與/或服務所必要的個人信息。我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的對外提供您的個人信息。如果您拒絕我們向第三方提供個人信息的，將可能導致您無法使用相關第三方提供的服務。

請您知悉，即使已經取得您的單獨同意，我們也僅會在恪守法律法規的要求并采取技術措施保障您的個人信息安全的前提下，基于本政策聲明的目的提供您的個人信息，采取包括但不限于對相關個人信息進行去標識化處理或加密處理等其他盡量以對您的權益影響最小的方式向第三方提供您的個人信息。對我們僅為實現本政策中聲明的目的向其提供個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的信息保護和保密協定，要求他們遵守協議并采取相關的安全措施來保護您的個人信息。

目前，我們向第三方提供個人信息的情況具體如下：

向第三方提供信息清單
第三方類型	第三方名稱	個人信息字段	使用目的	使用場景	提供方式	隱私政策/官網鏈接
物流配送服務提供商	順豐控股股份有限公司	收件人電話、收件人姓名、收件人地址、收貨地址經緯度、訂單商品	為用戶配送商品，完成訂單履約	用戶下單后進行貨物交付配送	API接口	https://www.sf-express.com/chn/sc/privacy
	上海蜂鳥必答科技有限公司					https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_other/suit_bu1_other201906061426_71208.html
	北京三快在線科技有限公司					https://rules-center.meituan.com/m/detail/2
	達疆網絡科技（上海）有限公司					https://kuai.imdada.cn/app/html/protocol/privacy
積分商城服務提供商	杭州兌吧網絡科技有限公司	會員ID、會員手機號、會員積分余額	為用戶積分提供兌換虛擬和實物商品的服務	用戶使用積分兌換商品	API接口	https://49173-activity.dexfu.cn/customShare/share?id=Did1NTY0MzE
發票服務提供商	百望股份有限公司	郵箱、會員ID、發票抬頭、稅號	為用戶提供電子發票的開票服務	用戶下單后進行發票開具	API接口	https://www.baiwang.com/mainsite/src/html/webapp/infoPrivacy.html
分銷業務關聯方	商品/服務銷售方及訂單推薦者（以訂單選擇的商品銷售方為準）	匿名化處理后的昵稱、訂單號、訂單金額、商品內容、訂單類型、訂單狀態	用于團購分銷推薦者管理分銷用戶訂單	查看分銷用戶訂單信息和用戶進行團購訂單管理	API接口	關聯方將按本隱私政策約定內容履行個人信息保護義務
支付服務提供商	支付寶（中國）網絡技術有限公司、	訂單信息	為用戶提供線上支付服務	用戶下單后進行訂單支付	API接口	https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
支付服務提供商	財付通支付科技有限公司	訂單信息	為用戶提供線上支付服務	用戶下單后進行訂單支付	API接口	https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
實名認證服務商	上海捷安征信有限公司	姓名、身份證號碼	驗證身份	核實用戶身份	API接口	http://www.jieancredit.com/privacy.html

（三）轉讓

原則上我們不會將您的個人信息向其他公司、組織或個人進行轉讓。但隨著我們業務的發展，我們及我們的關聯方有可能進行合并、收購、資產轉讓或類似的交易，如涉及個人信息作為此類交易的一部分而被轉讓至我們的關聯方，我們將向您明確告知接收方的名稱或者姓名和聯系方式并征求您的單獨同意，確保該等個人信息在轉移時的機密性，并盡最大可能確保受讓您個人信息的公司、組織繼續接受本隱私政策的約束，否則,我們將要求該公司、組織重新征求您的授權同意。

（四）公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

1、根據您的主動選擇，在您明確且單獨同意的披露方式下披露您所指定的個人信息;

2、根據法律、法規的要求，強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下，我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下，當我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求必須出具與之相應的傳票或調查函。

請注意，您在使用我們服務時自愿發布甚至公開分享的信息，可能會涉及您或他人的個人信息甚至敏感個人信息，如您的交易信息，以及您在評價時選擇上傳包含個人信息的文字、圖片或視頻等各種形式的信息。請您在使用我們的服務時更加謹慎地考慮，是否要發布甚至公開分享相關信息。

四、我們如何存儲您的個人信息

1、存儲時間

我們承諾，我們只會在實現本政策所述處理目的所需的最短期限內保留您的個人信息，除非法律法規或規范性文件另有規定，例如《中華人民共和國電子商務法》要求商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年。而我們判斷前述存儲期限的標準主要參考以下標準并以其中較長者為準：

（1）完成與您相關的交易目的、維護相應交易及業務記錄、應對您可能的查詢或投訴；

（2）保證我們為您提供服務的安全和質量；

（3）您是否同意更長的留存期間；

（4）是否存在保留期限的其他特別約定或法律法規規定。

在您的個人信息超出存儲期間后，我們會根據適用法律的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理。在您主動注銷用戶賬號時，我們將根據法律法規的要求處理數據。

2、存儲地點

我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息，存儲在中國境內，法律另有規定的從其規定。

針對以上情形，我們會確保依據本隱私權政策對您的個人信息采取安全保護措施。

五、我們如何保護您的信息

1、數據安全技術措施

我們已采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您的信息，防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如，在您的瀏覽器與服務器之間交換數據時受SSL協議加密保護;我們同時對百果園網站提供HTTPS協議安全瀏覽方式;我們會使用加密、去標識化等技術提高個人信息的安全性;我們會使用受信賴的保護機制防止個人信息遭到惡意攻擊;我們會部署訪問控制機制，盡力確保只有授權人員才可訪問個人信息;

但請您理解，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯網行業，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全。如因我們的重大過失導致您的信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，而導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。您需要了解，您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡，有可能因我們可控范圍外的因素而出現問題。

2、互聯網并非絕對安全的環境，使用百果園服務時，我們強烈建議您不要使用非百果園推薦的通信方式發送您的信息。您可以通過我們的服務建立聯系和相互分享。當您通過我們的服務創建交流、交易或分享時，您可以自主選擇溝通、交易或分享的對象，作為能夠看到您的交易內容、聯絡方式、交流信息或分享內容等相關信息的第三方。

在通過百果園進行網上交易時，您不可避免地要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息，如聯絡方式和聯系地址。請您妥善保護自己的個人信息，僅在必要的情形下向他人提供。如您發現自己的個人信息尤其是您的賬戶發生泄露，請您立即聯絡百果園客服，以便我們根據您的申請采取相應措施。

請注意，您在使用我們服務時自愿共享甚至公開分享的信息，可能會涉及您或他人的個人信息甚至敏感個人信息。請您更加謹慎地考慮，是否在使用我們的服務時共享或者公開分享相關信息。

（二）數據安全組織與管理措施

1、根據有關法規要求，我們任命了個人信息保護負責人和個人信息保護工作機構。我們還建立了以數據為核心、圍繞數據生命周期進行的數據安全管理體系，從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升整個系統的安全性。

2、我們組織員工參加安全與隱私保護相關培訓并要求其完成規定的考核，加強員工對保護個人信息重要性的認知。

（三）其他

1、若我們從第三方間接收集您的個人信息，我們會事先明確以合作合同、承諾書等書面形式要求該第三方在已經取得您授權同意后處理您的個人信息，并要求第三方對個人信息來源的合法性和合規性以書面協議的形式作出承諾，如第三方有違反行為的，我們會明確要求對方承擔相應的法律責任。

2、在我們向我們的業務合作伙伴（簡稱“合作伙伴”）提供您的個人信息前，我們會嚴格要求合作伙伴承擔信息保護義務與責任。為此，我們會在合作之前要求合作伙伴簽署數據處理協議或在雙方簽署的合作合同中列明有關數據保護的條款，一旦有任何違反，我們會要求對方承擔相應的法律責任。

（四）安全事件的處理

如發生個人信息安全事件，我們將立即啟動應急預案，采取補救措施以盡可能的降低對您個人的影響；我們將記錄事件內容并按照國家有關法律規定以及監管部門要求，上報個人信息安全事件的處置情況。

我們會按照法律法規的要求向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理的方式發布公告。

您知悉并理解，您在使用我們的服務過程中所用的系統和通訊網絡，有可能因我們可控范圍外的因素而出現問題。因此，我們強烈建議您采取積極措施保護個人信息的安全，包括但不限于使用復雜密碼、定期修改密碼、不將自己的賬戶密碼及相關個人信息透露給他人。

六、您如何管理您的個人信息

您對您的個人信息享有以下權利:

（一）您有權訪問、更正、刪除您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。您可以通過以下方式管理您的信息:

賬戶信息——您可以訪問您賬戶中的個人資料(頭像、昵稱、性別)及當前賬號、會員等級、積分、優惠券、錢包余額等，您可以更正、補充個人資料(頭像、昵稱、性別)、當前賬號(身份證號碼等信息除外)，您可以通過撥打客服電話或在 App 設置中執行此類操作。

地址信息——您可以通過訪問百果園 App/小程序頁面上的“我的”— “收貨地址”，并隨時添加、補充、更改、刪除您的收貨地址信息 (包括收貨人姓名、收貨地址、電話號碼等)。

開票信息——您可以在百果園 App 上的“我的”—“開具發票”訪問訂單開票信息、開票歷史信息。

搜索瀏覽信息——您可以在百果園 App/小程序中訪問或清除您的搜索歷史記錄。

訂單信息——您可以在百果園 App/小程序中通過訪問“我的訂單”頁面查看您的所有已經完成、待付款、待售后、已取消等的訂單信息(消費門店、商品、金額、消費時間等)。您還可通過訪問百果園 App“我的”-“設置”訪問“個人信息清單”，了解百果園為您提供商品/服務過程所收集您的個人信息清單，以及獲取您的個人信息副本。

如果您無法通過上述鏈接管理、訪問、更正、補充、刪除和獲取這些個人信息，您可以通過本隱私政策中提供的反饋方式聯系我們。我們將在 15 天或法律規定的期限內回復您的訪問請求。

1.如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;

2.基于同意處理您的個人信息，您撤回同意的;

3.如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;

4.如果我們的處理目的已經實現，無法實現或者為實現處理目的不再必要使用您的個人信息;

5.如果您不再使用我們的產品與/或服務，或您注銷了賬戶;

6.如果我們不再為您提供產品與/或服務，或存儲期限已經屆滿;

7.法律規定的其他情形。

若我們決定響應您的刪除請求，我們還將盡可能同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。如果您想行使數據刪除權，可通過本隱私政策提供的聯系方式與我們聯系。

當您或我們協助您刪除相關信息后，因為適用的法律和安全技術限制，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息，我們將安全地存儲您的個人信息并限制對其的任何進一步的處理，直到備份可以清除或實現匿名化。

（二）改變您授權同意的范圍

1、撤回同意

基本業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成(見本策略“第一部分”)。對于額外收集的個人信息的收集和使用，您可對以下授權進行撤回:

隱私政策授權:您可在“我的-設置-用戶協議-百果園用戶隱私政策”中撤回對百果園隱私權政策的授權;

位置:您可在“我的-設置-權限管理-允許訪問位置信息權限”中撤回定位授權;

相冊:您可在“我的-設置-權限管理-允許訪問相冊權限”中撤回儲存訪問授權;

相機:您可在“我的-設置-權限管理-允許訪問相機權限”中撤回相機訪問授權;

當您撤回同意后，我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務，也將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

2、拒絕接受定向營銷信息

您可以在短信中通過回復“TD”退訂我們發送給您的營銷短信，也可以通過 App/小程序中的“我的-設置-個性化內容推薦”關閉個性化內容推薦。

（三）獲取您的個人信息副本

如您需要您的個人信息副本，通過訪問百果園 App“我的”-“設置”訪問“個人信息管理”-“個人信息下載”，了解百果園為您提供商品/服務過程所收集您的個人信息清單，以及獲取您的個人信息副本。同時您還可通過 App/小程序“在線客服”功能聯系客服或直接撥打我們的客服熱線:【4001811212】提出申請。基于您提出獲取個人信息副本內容的差別或者因您的賬戶存在安全風險的，我們可能會根據實際情況基于保護您的賬戶安全和個人信息安全的必要情況下，需要您提供相關信息，如訂單信息、身份證號以核驗您的身份。

（四）注銷賬戶

您有權注銷您的百果園賬戶，您可以通過以下方式進行:

1.百果園 App/小程序“我的-設置-注銷”進行注銷操作;

2.發送短信“zx”(小寫)至 106912891007 進行注銷操作;

3、撥打我們的客服電話“400-181-1212”進行協助注銷。更多關于百果園賬戶注銷的流程、條件等事項請詳見附件一《用戶注銷協議》。

請您知悉，在您申請注銷后，我們將在十五個工作日內處理，且在賬戶注銷后，我們除繼續保存法律法規要求留存的信息和黑名單信息外，我們將刪除您的個人信息或作匿名化處理。因法律法規規定需要留存個人信息的，我們承諾，此類信息將僅用于采取安全措施的情況下進行保存而不再用于其他用途，法律法規和監管另有要求的除外。

如您使用百果園系統服務的過程中，存在違反法律法規、協議、業務規則等情形，您的違法、違約記錄及相應的百果園系統信用記錄，將被永久保存。我們同意您注銷賬號不代表我們對您的違法、違約行為責任的免除，我們保留對您的違法違規行為追責和權利的主張。

我們與您另行簽署的具體的隱私政策就某類信息的保存期限做特殊約定的，從其約定。

（五）轉移您的個人信息

當您對您的個人信息有轉移需求且符合國家網信部門規定的條件時，可以通過撥打客服電話向我們提出具體的個人信息轉移需求，我們將根據法律法規的要求為您提供轉移路徑。

（六）約束自動化決策

在某些業務功能中，我們可能僅依據信息系統、算法等在內的非人工自動決策機制做出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您可以通過“如何聯系我們”一章中列明的聯系方式聯系我們要求我們做出解釋，或要求我們關閉對您的自動決策機制。

1、營銷推廣的自動化決策說明:我們將通過您在百果園產品/服務上的行為數據(包括瀏覽、搜索、加入購物車、購買等行為信息和訂單信息)進行數據分析，為您匹配和提供更優的產品/服務，如優惠券發放、營銷活動推廣等。

2、賬號風險評估的自動化決策說明:我們將通過您在百果園產品/服務上的訂單信息、售后服務信息等隱私，綜合判斷您的賬號是否存在異常，為保護您及其他百果園的合法權利，我們可能會對異常賬號采取臨時禁止部分或全部功能的使用，同時可能要求您提供相應信息進行核實等保護措施。

（七）其他權利

在符合相關法律規定的情況下，您的近親屬可以對您身后的相關個人信息行使上述查閱、復制、更正、刪除等權利，但您可以聯系我們對此做出另外的安排。如您對此做出另外的安排的，您可以通過本政策公布的聯系方式，通過書面方式告知我們。

（八）隱私政策解釋說明

如您對本隱私政策存在疑問，您可以通過本隱私政策提供的聯系方式與我們聯系，我們會對隱私政策相關內容向您行解釋說明。

（九）響應您的個人信息權利請求

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。我們將在 15 日或法律規定的期限內答復您的請求。如您對本隱私政策存在疑問，您可以通過本隱私政策提供的聯系方式與我們聯系，我們會對隱私政策相關內容向您進行解釋說明。

對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如，需要開發新系統或從根本上改變現慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如，涉及備份磁帶上存放的信息)的請求，我們可能會予以拒絕。在以下情形中，按照法律法規要求，我們將無法響應您的請求:

1、與國家安全、國防安全直接相關的;

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

3、與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的;

4、我們有證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的(如您的請求將危害公共安全和其他人合法權益，或您的請求超出了一般技術手段和商業成本可覆蓋的范圍);

5、響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到損害的。

（十）當百果園 App 和小程序停止運營時

百果園 App 和小程序愿一直陪伴您，若因特殊原因導致百果園 App 或小程序產品和服務被迫停止運營，我們將按照法律法規要求提前在百果園 App 和小程序內發布公告或向您發送電子郵件或其他合適的能觸達您的方式通知您，并將停止對您個人信息的收集，同時會按照法律規定對所持有的您的個人信息進行處理。涉及未滿十四周歲的未成年人個人信息的，我們會將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式及時告知未成年人的父母或其他監護人。

七、未成年人的個人信息保護

百果園非常重視對未成年人個人信息的保護。我們基于我們所開展電子商務活動的業務現狀，推定您具有相應的民事行為能力。如您為未滿十八周歲的未成年人，請您在您的父母或其他監護人陪同下仔細閱讀本政策，并在征得您的父母或監護人同意的前提下注冊、登錄百果園的賬戶，使用我們的產品/服務或向我們提供信息。

如果您是未滿十四周歲的兒童，在您使用我們的服務前，您和您的父母或者其他監護人應仔細閱讀我們專門指定的《兒童個人信息保護規則及監護人須知》，確保在取得您的父母或者其他監護人對《兒童個人信息保護規則及監護人須知》的授權同意后，您才可在父母或者其他監護人的指導下使用我們的服務，確保您在使用我們的服務和進行交易時的安全。

若您是未滿十四周歲的未成年人的父母或其他監護人，請您關注兒童會否在取得您的授權同意之后使用我們的服務，如您對兒童的個 人信息有疑問，請通過本隱私政策“如何聯系我們”中提供的方式與我們聯系。

對于經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或公開此信息。

如我們有證據能夠證明您違反了上述約定，我們有權停止向您提供百果園產品與/或服務，并依法刪除您的個人信息。

八、政策更新

（一）為給您提供更好的服務，我們的業務將不時變化，本隱私政策也將隨之調整。未經您明確同意，我們不會削減您依據本隱私政策所應享有的權利。對于變更可能對您的權益造成影響的，我們會通過在我們 APP 和小程序移動端上發布更新版本或以其他方式提醒您相關內容的更新，也請您訪問我們以便及時了解最新的隱私政策。若您同意最新的隱私政策，我們將繼續為您提供服務。

如您不同意最新的隱私政策，系統將為您登出賬號，但您仍然可在未登錄的情況下使用部分瀏覽功能。

（二）若涉及重大、實質性變更，我們會依據具體情況，以顯著的方式通知您。本政策所指的重大變更包括但不限于:

1、我們的服務模式發生重大變化，如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

2、個人信息對外提供或公開披露的主要對象發生變化;

3、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

4、我們負責處理個人信息安全的負責人、聯絡方式及投訴渠道發生變化時。

我們會將隱私政策的歷史版本進行存檔，便于用戶查閱。

九、如何聯系我們

如果您對本政策內容、未成年人個人信息有任何疑問、意見或建議，或對于我們的個人信息處理行為存在任何投訴舉報需求，您可以通過以下方式與我們取得聯系并作充分描述，我們將在驗證您身份的 15 天或法律規定的期限內答復您的請求:

(1)App 和小程序端點擊“我的”-“意見反饋”或“客服幫助”、百果園微信公眾號“會員中心-在線客服”(以下統稱“在線客戶端”);

(2)撥打客服熱線:【4001811212】。

(3)聯系我們個人信息保護負責人的郵箱: privacy@pagoda.com.cn ，或者您也可以寄信到如下地址:廣東省深圳市鹽田區深鹽路2005號百果園科技大廈，郵編:518000。需注意，我們可能不會回復與本政策或您的個人信息合法權益無關的問題。

十、如何查找《隱私政策》

您可以通過百果園 App“我的-設置-用戶協議-百果園用戶隱私政策”查看本隱私政策，也可以通過百果園+小程序“我的-設置-用戶協議-百果園用戶隱私政策”查看本隱私政策。

十一、其他

本政策的解釋及爭議解決均應適用中華人民共和國大陸地區法律。如就本政策的簽訂、履行等發生任何爭議的，雙方應盡量友好協商解決;協商不成時，任何一方均可向百果園公司所在地享有管轄權的人民法院提起訴訟。
本政策屬于《百果園用戶服務協議》不可分割的一部分，本政策未盡事宜，以《百果園用戶服務協議》約定為準，約定不一致的，以本政策為準。
相關定義:

1、個人信息:指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。

2、敏感個人信息:指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。

3、兒童:指不滿十四周歲的未成年人。

4、去標識化:指個人信息經過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。

5、匿名化:指個人信息經過處理無法識別到特定自然人且不能復原的過程。

6、自動化決策:指通過計算機程序自動分析、評估個人的行為習慣、興趣愛好或者經濟、健康、信用狀況等，并進行決策的活動。

附件一：

《用戶注銷協議》

在您注銷您的賬戶之前，請充分閱讀、理解并同意下列事項: 在此善意地提醒您，您注銷百果園賬戶的行為，將導致我們終止對您提供服務，也會給您的售后維權帶來諸多不便。我們將在收到您的注銷申請后的十五個工作日內處理，注銷成功后，除法律法規及相應的國家標準另有規定外，我們將刪除您的個人信息，使其保持不可被檢索、訪問的狀態，或對其進行匿名化處理。您知曉并理解，根據相關法律規定相關交易記錄須在百果園保存 3 年甚至更長的時間。

如果您仍執意注銷賬戶，您的賬戶需同時滿足以下條件:

(1)賬戶在百果園系統中無資產、無欠款;

(2)賬戶內無未完成的訂單、已提供服務但未支付的訂單/服務;

(3)賬戶無任何糾紛，包括投訴舉報或被投訴舉報;

(4)賬戶為正常使用中的賬戶且無任何賬戶被限制的記錄;

(5)賬戶對應的百果園支付賬戶已注銷，且已妥善處理了百果園支付賬戶下的所有問題。

在百果園賬戶注銷期間，如果您的百果園賬戶涉及爭議糾紛，包括但不限于投訴、舉報、訴訟、仲裁、國家有權機關調查等，百果園有權自行終止本百果園賬戶的注銷而無需另行得到您的同意。
請您在提交注銷申請前，務必解綁其他相關賬戶，具體可與我們的客服聯系。
百果園賬戶一旦被注銷將不可恢復，請您在操作之前自行備份賬戶相關的所有信息和數據。注銷百果園賬戶，您將無法再使用本百果園賬戶，也將無法找回您百果園賬戶中的任何內容或信息(即使您使用相同的手機號碼再次注冊并使用百果園)，包括但不限于:

(1)您將無法登錄、使用百果園賬戶;

(2)百果園賬戶的個人資料和歷史信息(包括但不限于用戶名、昵稱、頭像等)都將無法找回;

(3)您通過百果園賬號進行登錄的百果園旗下各網站/APP/小程序所有記錄將無法找回。您將無法再登錄、使用前述服務，您曾獲得的優惠券、積分、及其他卡券等視為您自行放棄，將無法繼續使用。您理解并同意，百果園無法協助您重新恢復前述服務。請確認賬戶內無任何資產或虛擬權益，您曾獲得的資產虛擬權益等財產性利益視為您同意放棄，將無法繼續使用。您理解并同意，您將放棄百果園的資產或權益，百果園無法協助您恢復上述服務，也無法找回賬戶相關的任何內容或信息。